Klachten

Niet tevreden? Praat erover met ons

Wij vinden het als huisartsen maar ook als doktersassistente en POH belangrijk om u zo goed mogelijk te helpen. Als u niet tevreden over ons bent of als u vindt dat iets beter kan, dan horen wij dit graag. Laat ons weten waarom u niet tevreden bent dan kunnen wij hiermee aan de slag. U kunt hier het klachtenformulier invullen en opsturen, u kunt een afspraak hiervoor maken of u kunt ons een brief met uw klacht sturen:

Huisartsenpraktijk Tolakker
Tolakker 5
4854NV Bavel

Komt u er met ons niet uit? Dan kunt u uw klacht vertrouwelijk bespreken met een klachtenfunctionaris.

Klacht indienen
De klachtenfunctionaris is onafhankelijk en onpartijdig en kan samen met u naar een oplossing zoeken, zoals bemiddelen tussen u en uw huisarts of waarnemend huisarts. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Wilt u hulp van een klachtenfunctionaris? Vult u dan het klachtenformulier in op de website van skge. U kunt ook eerst bellen naar 088-0229100.

Stuurt u liever uw klacht per post? Dan is het belangrijk dat u een duidelijke omschrijving geeft wanneer en waar de gebeurtenis plaatsvond, over wie u een klacht heeft en waarom u niet tevreden bent. Vergeet u niet uw naam, adres, woonplaats en telefoonnummer te vermelden. U kunt uw klacht sturen naar:

SKGE
Postbus 8018
5601KA Eindhoven

Geschilleninstantie
Als u ook met hulp van de klachtenfunctionaris er echt niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (rechter of voormalig rechter), uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris (jurist). De uitspraak van de geschilleninstantie is bindend.

Meer informatie vindt u op www.skge.nl. Voor vragen kunt u bellen naar 088-0229100

Actueel

15/02

Coronavaccinatie 26 februari/19 mei

Eind volgende week worden de eerste...

Lees meer
31/01

Coronavaccinatie

Alle mobiele ouderen van 80 jaar en...

Lees meer
Archief